TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:
ersoypastafirin.com.tr internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan ürünler, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa belirtilen sürede ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.

Gıda ürünleri niteliği gereği çabuk bozulma ve son kullanma tarihi geçme riski taşıdığından, hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle teslim alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ).

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:
Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse, alıcı, ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen ücret, ödeme şekline göre 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürün tesliminde ambalajı yırtılmış, hasarlı veya bozulmuş ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir. Gıda ürünlerinde teslim sonrası iade mümkün değildir.

CAYMA HAKKI:
Gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık açısından uygun olmaması nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak gıda dışı ürünlerde (hediyelik kutu, aksesuar vb.) teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

İADE KOŞULLARI (Gıda Dışı Ürünler için):
- İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak Satıcı’ya bildirilmelidir.
- Ürün, faturası, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.
- Cayma hakkı kullanımına ilişkin masraflar Satıcı’ya aittir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel hazırlanan siparişler (özel tasarım pasta, isimli kurabiye vb.)

TEMERRÜT HALİ:
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme gereği faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:
- Banka Havalesi, EFT veya online kredi kartı ödeme yöntemleri ile sipariş verebilirsiniz.
- Siparişiniz, onaylandıktan sonra belirtilen teslimat süresi içinde ulaştırılır.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Firma Ünvanı: Ersoy Pasta Fırın
Adres: Yüzüncüyıl, Fazlı Meto Blv. No: 44 A, 01360 Çukurova/Adana
E-posta: iletisim@ersoypastafirin.com.tr
Tel: 0534 357 91 31
Web: www.ersoypastafirin.com.tr